Vanliga frågor (FAQ) – golfhornan.com

Välkommen till golfhornan.com – din onlinebutik för allt inom golf! Här nedan har vi samlat svar på de vanligaste frågorna våra kunder ställer. Vi hoppas att du hittar den information du söker. Om din fråga ändå inte besvaras, tveka inte att kontakta oss via vårt kontaktformulär på webbplatsen.

Om golfhornan.com

golfhornan.com är en svensk webbutik som specialiserar sig på golfutrustning, kläder och tillbehör för både herrar och damer. Vi erbjuder ett brett sortiment av produkter från välkända varumärken, allt från golfklubbor och bollar till funktionella och moderna golfkläder och skor. Vår ambition är att vara den självklara adressen för svenska golfintresserade som söker kvalitet, kunskap och service.

Beställning och betalning

Hur lägger jag en beställning?
För att lägga en beställning surfar du enkelt genom våra kategorier eller använder sökfunktionen. Lägg önskade produkter i varukorgen, gå till kassan och följ stegen där. Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post när din beställning är mottagen.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ, inklusive kortbetalning (kredit- och betalkort) samt betaltjänster som Swish, Klarna och PayPal. Alla betaltransaktioner är krypterade för din säkerhet.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om du vill ändra eller avbryta din beställning efter att den lagts, kontakta oss omedelbart via vår kundtjänst. Vi gör vårt bästa för att hantera din förfrågan om beställningen ännu inte har skickats. Observera att vi inte kan garantera ändringar om ordern redan är på väg.

Produkter och varumärken

Vilka varumärken finns i ert sortiment?
Vi arbetar med ett flertal ledande varumärken inom golfvärlden. Vårt utbud inkluderar klubbor, vågar och påsar från tillverkare som Callaway, TaylorMade, Ping och Titleist. Inom kläder och skor hittar du märken som Under Armour, FootJoy, Nike och Galvin Green. Sortimentet uppdateras kontinuerligt.

Erbjuder ni produkter för både damer och herrar?
Ja, absolut! Vi har ett stort utbud av både dam- och herrprodukter inom alla kategorier: kläder, skor, klubbor och tillbehör. Vi strävar efter att tillgodose alla golfspelares behov oavsett kön eller spelstil.

Hur hittar jag rätt storlek på kläder och skor?
På varje produktsida finns en detaljerad storleksguide. Vi rekommenderar att du mäter dig enligt våra instruktioner och jämför med måtten i guiden. Tveka inte att kontakta oss om du är osäker – vi ger gärna råd baserat på dina mått och varumärkenas passform.

Leverans och frakt

Hur fungerar leveransen?
När din beställning är packad och skickas får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan då följa ditt pakets resa online. Vi samarbetar med pålitliga transportörer för att säkerställa att dina varor når dig i så gott skick som möjligt.

Kan jag leverera till en ombudsbutik eller arbetsplats?
Ja, vid utcheckning kan du välja att leverera till en utlämningsplats eller till din arbetsplats om du föredrar det. Se till att ange rätt leveransadress.

Vad händer om jag inte är hemma vid leveransen?
Om du inte är hemma lämnar transportören vanligtvis en lapp med information om hur du hämtar ut ditt paket på en utlämningsplats. Detaljerade rutiner varierar beroende på transportör.

Returer och ångerrätt

Hur fungerar returer och ångerrätt?
Som konsument har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från det du tar emot varorna. För att returnera en vara, kontakta vår kundtjänst för att få en returinfo. Produkterna ska vara oanvända, i originalförpackning och med alla etiketter kvar. Observera att vissa produkter som personliga anpassningsartiklar kan vara undantagna från ångerrätten.

Vad gör jag om en vara är felaktig eller defekt?
Om du har fått en felaktig eller skadad vara, kontakta oss omedelbart. Vi ordnar så snabbt som möjligt med en retur och ersätter varan eller återbetalar beloppet. Spara alltid originalförpackningen tills problemet är löst.

Hur lång tid tar en återbetalning?
När vi har mottagit och godkänt din retur tar det normalt sett några bankdagar innan återbetalningen når ditt konto. Tiden kan variera beroende på din bank.

Garantier och produktunderhåll

Finns det garanti på produkterna?
Alla produkter som säljs via golfhornan.com omfattas av gällande garantilagar och eventuella tillverkargarantier. Garantitiden och villkoren kan variera mellan olika varumärken och produkttyper. Specifik information finns ofta på produktens förpackning eller tillbehörsdokument.

Hur tar jag hand om min golfutrustning för att den ska hålla längre?
För att maximera livslängden på din utrustning rekommenderar vi att du rengör klubbskaft och klubbhuvuden regelbundet, förvarar klubbor och vågar på ett torrt ställe, och sköter om dina golfskor genom att rengöra dem efter användning. För specifika råd, se tillverkarens rekommendationer.

Övrigt

Kan jag få hjälp med att välja rätt klubbor?
Visst! Vi är golfentusiaster och ger gärna råd. Beskriv din spelstil, handicap och mål så guidar vi dig mot lämpliga klubbor eller kompletta set. Använd vårt kontaktformulär för att skicka in dina frågor.

Organiserar ni event eller tävlingar?
golfhornan.com arrangerar ibland speciella event, kampanjer och tävlingar för våra kunder. För att hålla dig uppdaterad, följ oss på sociala medier och prenumerera på vårt nyhetsbrev via webbplatsen.

Är det säkert att handla på er webbplats?
Säkerheten för våra kunder är vår högsta prioritet. golfhornan.com använder SSL-kryptering för att skydda alla dina data. Vi följer strikta riktlinjer för dataskydd enligt GDPR.

Vi på golfhornan.com hoppas att du får en trevlig shoppingupplevelse och att våra produkter hjälper dig att njuta av golfen ännu mer. Välkommen in i vårt golfcommunity!